Pessoas com alta “amabilidade” ou simpatia podem parecer confiáveis, mas o mesmo pode acontecer com pessoas altamente extrovertidas. Novas pesquisas exploram a relação entre personalidade e confiabilidade, e uma conclusão clara se destaca.

Você pode ter pessoas em sua vida que considera agradáveis e outras que não considera tão agradáveis. Quando tem a oportunidade, com qual delas você prefere passar o tempo?

Embora a resposta possa parecer óbvia, preferiríamos nos associar a pessoas gentis e atenciosas, pode haver um aspecto negativo nisso? E se você não tiver escolha senão tolerar pessoas mal-humoradas e cínicas?

Imagine, por exemplo, alguém em um comitê de voluntários que sempre age de forma agressiva e dominadora, buscando constantemente a atenção. Quando quer que algo seja feito, esperam que seja feito à sua maneira, ignorando suas objeções formuladas com delicadeza.

Agora, compare esse comportamento com o de outra pessoa no mesmo comitê que parece mais interessada em ser positiva e solidária, e cujas sugestões são sempre ponderadas e razoáveis. Considerando qual pessoa você preferiria seguir, a pessoa agradável ganharia facilmente. Mas será que ela merece sua confiança?

A personalidade e a confiabilidade estão interligadas, conforme sugerido por Olga Stavrova e seus colegas da Universidade de Tilburg (2023; versão online publicada antecipadamente em 2022). Eles argumentam que as percepções da personalidade das outras pessoas desempenham um papel fundamental em nossa inclinação para gostar ou não delas. A amabilidade, ou simpatia, é uma característica que eles consideram de grande importância. Em sua situação, você pode discernir facilmente a diferença na simpatia entre os colegas do comitê sem precisar de uma avaliação psicológica oficial.

A amabilidade é uma parte da equação, mas os autores holandeses também argumentam que a extroversão desempenha um papel importante. Como o oposto da dominância, a extroversão pode ser vista favoravelmente se você acredita que alguém com essa qualidade torna a vida mais animada enquanto cumpre suas tarefas.

No entanto, Stavrova e seus colegas não estavam totalmente certos de como ambas as qualidades afetam nossa disposição de confiar em alguém. Voltando ao exemplo do comitê de voluntários, a pessoa agressiva pode parecer motivada e ambiciosa, mas sua dureza pode afastar as pessoas.

Em sua análise de estudos anteriores, a equipe da Universidade de Tilburg apresentou duas hipóteses alternativas sobre quais traços de personalidade estavam mais positivamente relacionados à confiabilidade: a extroversão poderia ser uma vantagem ou desvantagem, enquanto a amabilidade deveria consistentemente contribuir para a percepção das pessoas como confiáveis.

Em quatro estudos separados (três online e um presencial), Stavrova e seus colegas testaram um modelo em que avaliaram a confiabilidade de um potencial parceiro com base em sua descrição como sendo alto em extroversão ou alto em amabilidade. Nos três primeiros estudos, foi a amabilidade que previu qual parceiro seria escolhido.

No quarto estudo, eles introduziram uma variação interessante. Em vez de apenas avaliar a percepção de confiabilidade do parceiro, testaram se as pessoas tentariam parecer mais agradáveis para ganhar a confiança do parceiro. Os resultados mostraram que os participantes tentavam transmitir uma imagem mais favorável de sua amabilidade, mas não da extroversão. Em outras palavras, se você deseja parecer confiável, é mais provável que exagere sua gentileza, se acreditar que isso ajudará.

Então, se você deseja ser escolhido por sua confiabilidade, ser agradável é mais importante do que parecer extrovertido. Da mesma forma, estabelecer um relacionamento confiável com alguém que parece cooperativo e agradável é mais fácil. As chances são de que a simpatia deles seja genuína e, portanto, você terá tomado a decisão certa.

Embora seja importante lembrar que a honestidade é sempre a melhor política, em situações excepcionais, pode ser útil enfatizar sua gentileza para transmitir confiança.

A base subjacente para a ligação entre agradabilidade e confiabilidade parece estar nas qualidades que definem a gentileza. Pessoas agradáveis se preocupam com os sentimentos dos outros, são prestativas, calorosas e tentam construir a solidariedade do grupo, atendendo às necessidades dos outros. Elas colocam os outros em primeiro lugar.

Em resumo, quando se trata de confiar em alguém, a resposta quase sempre será a pessoa agradável. Quanto a se você deve confiar ou não, é uma questão à parte, mas é provável que as pessoas agradáveis o ajudem em seu caminho em direção à realização.